西贝困局：所有“伟大品牌”都终将死于“领袖的傲慢”
总难忘在西贝就餐的那些瞬间，一张张红白格纹的桌布铺在桌上，像极了家里餐桌；电视里循环播着《舌尖上的中国》：张老爷爷手工空心挂面、黄老汉家的黄馍馍——画面里的烟火气透过荧幕飘出来；结账时，服务员总是带着真诚的笑意问：“菜都合您口味吗？不满意我们全额退款。”没有敷
西贝困局
西贝困局：谁在给贾国龙出“馊主意”？
西贝困局的原罪就是贵。没有罗永浩这次的质疑，西贝的贵其实早已经在网络上传播开来，这次罗永浩一句“几乎全都是预制菜，还那么贵”等于是让西贝的贵被无上限的强化和扩大了这种认知——本来就觉得你贵，居然还是预制菜，更是罪不可赦了。
西贝困局：公关是表、管理是根
仅从公关层面看西贝，主要就三个问题：贾国龙说西贝 100% 没有预制菜，话说的太满了，激发了网民们挑刺的欲望；上来就要起诉罗永浩，过于冲动激起了罗永浩和网民的反弹，把自己置于消费者的对立面；曝光罗永浩菜单，涉嫌侵犯消费者隐私，再次把自己置于消费者的对立面。